L’accesso al sito https://www.fuori-pista.it/ e l’uso del suo contenuto sono soggetti ai termini di utilizzo descritti di seguito. Il fatto di navigare nel sito costituisce l’accettazione senza riserve da parte dell’utente di Internet delle seguenti disposizioni.

1. Protezione dei dati personali

1.1 Legge sulla protezione dei dati

Fuori Pista, della società Hors Pistes Voyages SARL (di seguito “Hors Pistes”) è soggetta alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati, che ci obbliga, in particolare, a proteggere i vostri dati, garantendone l’assoluta riservatezza. Questi dati sono conservati in Svizzera, e nessun governo può accedere ai vostri può accedere alle sue informazioni personali senza l’approvazione di un giudice.

1.2 Raccolta di dati personali

I suoi dati personali possono essere raccolti con vari mezzi, tra cui

quando :

  • Ti iscrivi alla mailing list della newsletter;
  • Si invia un messaggio di posta elettronica attraverso la Chat dal vivo;
  • Si compila un modulo di contatto;
  • Si naviga nel sito e si consultano prodotti o servizi;
  • Si condivide una pagina tramite un social network.

Trattiamo il suo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP, dati di connessione e dati di navigazione. Alcuni dati sono raccolti automaticamente come risultato delle vostre azioni sul sito.

Le informazioni richieste sono obbligatorie in quanto essenziali per il corretto trattamento delle sue richieste o per la personalizzazione dei servizi che le vengono offerti.

1.3 Scopi della raccolta dei suoi dati personali

Attraverso il nostro sito, Hors Pistes Voyages SARL raccoglie dati che vi riguardano e che sono strettamente necessari per le seguenti finalità

  • Gestione delle vostre richieste di informazioni;
  • Follow-up della relazione con il cliente;
  • Gestione della sua iscrizione alla newsletter;
  • Elaborazione di statistiche;
  • Conoscervi meglio e migliorare i servizi che vi vengono offerti;
  • Gestione delle vostre richieste di diritto di accesso, interrogazione, rettifica e opposizione per motivi legittimi e opposizione alla prospezione commerciale.

Dopo aver fornito i vostri dati personali sul sito, potrete essere informati delle offerte relative a Hors Pistes Voyages SARL sotto forma di newsletter, e-mail o con qualsiasi altro mezzo di comunicazione.

1.4 Conservazione dei dati

I dati saranno conservati per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti.

1.5 Condivisione dei dati con terzi

I vostri dati personali raccolti da Hors Pistes Voyages SARL possono essere trasmessi a subappaltatori e fornitori di servizi di Hors Pistes Voyages SARL, situati in Svizzera e all’estero, che Hors Pistes Voyages SARL utilizza nell’ambito della gestione del vostro conto, per soddisfare le vostre richieste e fornire i servizi offerti tramite il sito.

Possiamo divulgare le informazioni solo quando ritenuto opportuno per rispettare la legge, far rispettare le regole del nostro sito, o proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza.

I dati che non sono informazioni di identificazione personale possono essere forniti a terzi per il marketing, la pubblicità o altri scopi.

2. Cookie

Quando visitate il nostro sito https://www.fuori-pista.it/, alcune informazioni relative alla navigazione del vostro terminale possono essere registrate in file chiamati “Cookies” installati sul vostro terminale, in funzione delle scelte che avete espresso riguardo ai Cookies, che potete modificare in qualsiasi momento.

I cookie che noi, così come i fornitori terzi come Google, emettiamo vengono utilizzati per le finalità descritte di seguito, durante il periodo di validità del cookie in questione, in funzione delle vostre scelte che risultano dai parametri del vostro software di navigazione utilizzato durante la vostra visita al sito e che potete modificare in qualsiasi momento:

  • Compilazione di dati sul traffico del sito;
  • Interazione con l’utente;
  • Per aiutarci a capire le preferenze degli utenti in modo da poter migliorare l’esperienza
  • esperienza sul sito.

2.1 I diversi tipi di cookie

2.1.1 Cookie strettamente necessari

Questi cookie permettono all’utente di utilizzare le principali funzioni del sito.

2.1.2 Cookie analitici

Questi cookies permettono a Hors Pistes Voyages SARL di stabilire statistiche e volumi di frequentazione e utilizzo dei vari elementi che compongono il sito al fine di migliorare l’interesse e l’ergonomia dei suoi servizi.

2.1.3 Cookie funzionali

Questi cookie permettono a Hors Pistes Voyages SARL di fare quanto segue

  • Per adattare la presentazione del sito alle preferenze di visualizzazione del suo terminale (lingua utilizzata, risoluzione dello schermo, sistema operativo utilizzato, ecc.), se necessario in base ai dati di localizzazione trasmessi dal suo terminale con il suo consenso preventivo dei suoi dati personali.

2.2 Pubblicità mirata

Il sito può contenere cookie emessi da terzi (agenzia di comunicazione, società di misurazione del pubblico, fornitore di pubblicità mirata, ecc.) e permettere a quest’ultimo, durante il periodo di validità di questi cookie di

  • Raccogliere informazioni di navigazione relative ai terminali che consultano i nostri siti;
  • Determinare il contenuto pubblicitario che potrebbe corrispondere ai centri d’interesse dedotti dalla precedente navigazione del terminale interessato.

L’emissione di questi cookie e la raccolta di questi dati non permettono ai nostri partner di identificarvi personalmente. Il tuo nome, cognome, nome utente, indirizzo postale e indirizzo e-mail non vengono comunicati a terzi senza il tuo previo ed esplicito consenso.

2.3 Le sue scelte riguardo ai cookie

Ha diverse opzioni per gestire i cookie. Può scegliere in qualsiasi momento di esprimere e modificare i suoi desideri riguardo ai cookies, attraverso i mezzi descritti qui di seguito:

2.3.1 Le scelte offerte dal suosoftware di navigazione

Potete configurare il software del vostro browser in modo che i cookies siano immagazzinati nel vostro terminale o, al contrario, che siano rifiutati, sistematicamente o secondo il loro mittente. Potete anche configurarlo in modo che vi venga offerta la possibilità di accettare o rifiutare i cookies di volta in volta, prima che un cookie venga probabilmente immagazzinato nel vostro terminale.

(a) Accettazione dei cookie

Se avete accettato la memorizzazione di cookie nel vostro terminale, i cookie integrati nelle pagine e nei contenuti che avete consultato possono essere memorizzati temporaneamente in uno spazio dedicato sul vostro terminale. Saranno leggibili solo dal mittente.

(b) Rifiutare i cookie

Se rifiutate di accettare i cookies sul vostro terminale, o se cancellate i cookies memorizzati sul vostro terminale, non potrete più beneficiare di un certo numero di funzionalità che sono tuttavia necessarie per navigare in alcune aree del nostro sito.

3. Politica sulla privacy

3.1 I suoi dati

Per poter stabilire correttamente il contratto, Hors Pistes Voyages SARL (di seguito “Hors Pistes”) ha bisogno di diversi dati che riguardano voi e i vostri accompagnatori (come nome e cognome, data di nascita, indirizzo, numero di telefono, ecc.)

3.2 Transmissione ai fornitori di servizi e alle autorità

Se necessario ai fini del contratto, trasmetteremo i suoi dati ai fornitori di servizi. Questi fornitori di servizi possono trovarsi all’estero, dove la protezione dei dati non è necessariamente conforme agli standard svizzeri.

Sulla base di regolamenti legali o ufficiali, noi o i nostri fornitori di servizi possono essere tenuti a trasmettere i vostri dati personali alle autorità (straniere).

3.3 Dati personali sensibili

A seconda dei servizi prenotati, può essere necessario per noi raccogliere dati personali sensibili. Per esempio, i desideri di un pasto speciale possono permettere di indovinare la religione del cliente. Di norma, i dati di questo tipo vengono trasmessi ai fornitori di servizi per la corretta esecuzione del contratto o, se del caso, alle autorità pubbliche se richiesto da regolamenti legali o ufficiali. Fornendoci queste informazioni, ci autorizzate espressamente ad utilizzarle in conformità con queste disposizioni.

3.4 Informazioni sulle nostre offerte/programmi

Vi informeremo in futuro sui nostri programmi e viaggi. Potete rinunciare a questo servizio in qualsiasi momento contattando Hors Pistes Voyages SARL, Rue Adrien Lachenal 20, 1202 Ginevra per posta o inviando una e-mail a https://www.fuori-pista.it/

3.5 Applicazione dei diritti

Ci riserviamo il diritto di trasmettere i suoi dati alle autorità e a terzi se ciò è giustificato dai nostri interessi legittimi. Questo vale anche se c’è il sospetto di un reato.

Domande sulla protezione dei dati

Se avete domande sulla protezione dei dati, se desiderate consultare i dati conservati presso di noi o se desiderate rinunciare al servizio informazioni, contattate Hors Pistes Voyages SARL, Rue Adrien Lachenal 20, 1202 Ginevra per posta o per e-mail a jonathan@horpistes.ch o gary@horspistes.ch

Le condizioni generali di viaggio e le disposizioni contrattuali regolano la relazione giuridica tra voi e Hors Pistes Voyages SARL.

1. Registrazione e conclusione del contratto

Il contratto stipulato tra lei e l’organizzatore entra in vigore con il ricevimento del suo pagamento. A partire da questo momento, i diritti e gli obblighi del contratto sono applicabili con effetto immediato per voi e per Hors Pistes Voyages SARL. Se registrate altri viaggiatori, vi impegnate, per loro conto, a rispettare le condizioni di questo contratto.

L’ambito delle prestazioni contrattuali si riferisce alla descrizione del suo programma di viaggio.

2. Prezzi e termini di pagamento

I prezzi sono soggetti a cambiamenti dovuti a negoziazioni, cambiamenti nella domanda, l’introduzione di nuove tasse o fluttuazioni del tasso di cambio. Se non diversamente specificato, i nostri prezzi sono quotati per persona, in euro.

I pagamenti possono essere effettuati online con carta di credito o tramite bonifico bancario. Le eventuali spese bancarie per i trasferimenti internazionali sono interamente a carico del cliente.

In caso di pagamento con carta di credito, Hors Pistes Voyages SARL vi addebiterà il costo aggiuntivo delle spese bancarie.

Al momento dell’iscrizione, è necessario pagare un deposito. Il deposito corrisponde al 30% dell’importo dei servizi per i soggiorni in Tanzania. Il saldo deve essere pagato al più tardi 45 giorni prima della partenza. Per le prenotazioni effettuate a meno di 45 giorni dalla partenza, l’intero importo deve essere pagato al momento della conclusione del contratto.

3. Modifiche e cancellazione da parte del viaggiatore

Qualsiasi modifica o cancellazione può essere soggetta a spese.

Alcuni servizi terrestri sono soggetti a condizioni specifiche di modifica o annullamento, che Hors Pistes Voyages SARL non può evitare e che saranno trasmesse al cliente.

In caso di cancellazione o cancellazione parziale del viaggio, le spese di cancellazione applicate sono le seguenti:

In caso di annullamento, il 30% del prezzo totale sarà sistematicamente trattenuto.

In caso di cancellazione 90 giorni o più prima della partenza, si applicano le seguenti spese

 

  • Da 90 a 61 giorni prima della partenza: 50% del prezzo totale
  • Da 60 a 31 giorni prima della partenza: 75% del prezzo totale
  • Da 30 a “no show”: 100% del prezzo totale

4. Interruzione del viaggio da parte vostra durante il soggiorno

Se interrompe il suo viaggio, restituisce un veicolo in anticipo o annulla alcuni servizi sul posto, non possiamo darle un rimborso.

Se si perde l’aereo, il treno o la nave, non c’è possibilità di rimborso. Se perde il volo di ritorno, sarà responsabile dei costi di un soggiorno prolungato. Il rischio di ritardo è interamente a carico del viaggiatore.

5. Cambiare nomitivo del viaggiatoe

Se uno dei viaggiatori non è in grado di viaggiare, può essere sostituito da un’altra persona che deve essere disposta ad assumere la stessa disposizione di viaggio alle stesse condizioni. La persona sostitutiva deve essere accettata da tutte le altre aziende partner coinvolte nel suo viaggio. In tutti i casi, vi addebiteremo una tassa di gestione di 100 EUR per le modifiche necessarie da effettuare.

6. Passaporto, visto e vaccinazione

Lei è personalmente responsabile di essere in possesso dei documenti di viaggio richiesti. Vi informeremo sui requisiti del passaporto e del visto, così come sulle norme sanitarie e sulle possibili vaccinazioni. Queste informazioni possono essere trovate sul nostro sito web o nei vostri documenti di viaggio (programma, scheda informativa). Non accettiamo alcuna responsabilità se un passeggero non può volare o attraversare una frontiera a causa di documenti di viaggio incompleti. In tal caso, è escluso qualsiasi diritto al rimborso.

In caso di modifiche dei requisiti di iscrizione, Hors Pistes Voyages SARL vi informerà al più presto possibile secondo le sue conoscenze e non potrà essere ritenuta responsabile di tali modifiche.

In caso di rifiuto dell’ingresso in un paese, Hors Pistes Voyages SARL non può essere ritenuta responsabile, il viaggio di ritorno sarà a vostre spese e le clausole di annullamento sono applicabili.

7. Annullamento del viaggio da parte di Hors Pistes Voyages SARL

Un annullamento da parte di Hors Pistes Voyages SARL può essere effettuato al più tardi 1 settimana prima della partenza. Questo non si applica ai casi di forza maggiore, disordini o altre circostanze che richiedono la cancellazione del viaggio nel proprio interesse. In caso di annullamento da parte nostra, ci impegniamo a negoziare i costi di annullamento con i nostri partner al fine di limitarli e di rimborsarvi nella misura del possibile. Un rimborso completo non sarà effettuato. Per le stesse ragioni, un’interruzione del viaggio non può essere esclusa. In caso di interruzione del viaggio, ci impegniamo a negoziare le spese di annullamento con i nostri partner di cui non avreste usufruito dei servizi, al fine di limitare queste spese e rimborsarvi nella misura del possibile. Un rimborso completo non sarà effettuato

Se un viaggio richiede un numero minimo di partecipanti, questo è indicato sotto la descrizione del viaggio. Se il numero minimo di partecipanti non viene raggiunto, il viaggio può essere annullato al più tardi 2 settimane prima dell’inizio del viaggio e rimborseremo interamente i pagamenti già effettuati. Tutti i casi di cui al presente paragrafo escludono qualsiasi richiesta di ulteriore risarcimento.

8. Cambiamenti di prezzo e di programma

Hors Pistes Voyages SARL si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le informazioni contenute nelle descrizioni dei servizi, i prezzi pubblicati sul nostro sito e i contratti di viaggio. In tal caso, la informeremo e aggiorneremo i suoi documenti di viaggio.

Ci riserviamo il diritto di aumentare il prezzo di una vacanza già conclusa nei seguenti casi speciali

  • tasse o tariffe obbligatorie nuove o aumentate (ad esempio, tasse d’ingresso ai parchi)
  • aumenti di prezzo governativi (per esempio, l’IVA)
  • variazioni significative del tasso di cambio

Ci riserviamo il diritto di modificare il programma di viaggio o i singoli servizi concordati (ad esempio l’alloggio, il tipo di trasferimento) in un secondo momento in consultazione con il viaggiatore, soprattutto se questo è nell’interesse del viaggiatore, se eventi imprevedibili o inevitabili lo richiedono. Naturalmente vi informeremo al più presto di qualsiasi cambiamento del programma di viaggio e vi offriremo servizi alternativi di pari valore.

9. Reclami

Se i servizi forniti non corrispondono alla descrizione o se sono in altro modo non all’altezza delle vostre aspettative si deve informare immediatamente il suo consulente di viaggio, che prenderà le misure necessarie per rimediare alla carenza se viene riscontrata.

Se il difetto o la perdita non è stato segnalato sul posto e non siete in grado di fornire una conferma scritta dal fornitore di servizi, qualsiasi reclamo da parte vostra sarà considerato senza prova. I reclami e le richieste di risarcimento devono essere fatti esplicitamente per iscritto entro e non oltre 1 settimana dopo il vostro ritorno. Se non rispetta questo termine, perderà il diritto a qualsiasi risarcimento.

10. Responsabilità

Ci impegniamo a fornire i servizi concordati al momento della prenotazione e in conformità con le nostre condizioni generali.

Le richieste di risarcimento danni sono escluse se sono dovute a negligenza da parte vostra, a negligenza prevedibile o inevitabile da parte di terzi o a forza maggiore, o se un danno non poteva essere previsto o evitato nonostante la cura prestata da noi o dal fornitore del servizio.

11. Legge applicable e luogo di giurisdizione

La relazione giuridica tra le parti è soggetta esclusivamente al diritto svizzero.

Il luogo di giurisdizione è Ginevra.